Centro de ayuda
Las respuestas a lo que más preguntan. Si no encuentras la tuya, habla con nosotros aquí mismo.
¿Cómo se cuenta el tiempo?
El reloj solo empieza cuando envías tu primera pregunta. Antes de eso, puedes entrar, respirar y pensar en lo que quieres saber sin pagar por eso. Se detiene cuando terminas la consulta. Si pasas 2 minutos sin escribir nada, se pausa solo y solo vuelve cuando continúas. En la pantalla ves siempre cuánto tiempo te alcanza todavía el saldo.
¿Tengo que usar todo el saldo de una vez?
No. Lo que sobre queda guardado en tu cuenta y no vence. Puedes usar un poco hoy y el resto otro día, con quien quieras.
¿Y si la lectura no abre o se cae el internet?
Si la lectura no llega, lo que se descontó desde tu pregunta vuelve solo a tu saldo. Si se cae tu internet, el tiempo deja de contar en pocos segundos.
¿Mi conversación queda en secreto?
Sí. Solo tú y nuestro equipo, que acompaña las consultas, tienen acceso.
¿Quién responde mis preguntas?
Tú eliges con quién quieres consultar. Cada perfil tiene su forma de leer y una persona de nuestro equipo responsable de él, que acompaña las consultas. Las cartas se sortean en el momento con el sistema de la casa y la respuesta es rápida, a cualquier hora.
¿Puedo hacer más de una pregunta?
Puedes hacer tantas como te alcance el saldo. Envía una a la vez: espera a que llegue la lectura antes de mandar la siguiente.
Olvidé mi contraseña.
La cambiamos en el mismo sitio. Pide el cambio aquí: el equipo revisa tus datos y libera la contraseña nueva en la misma pantalla.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Pídelo al equipo, aquí abajo. Eliminamos tu registro y tus consultas. Los registros de pago se guardan por el plazo que exige la ley. Mira la Política de privacidad.
Habla con el equipo
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