Política de reembolso

1. Arrependimento em até 7 dias

Recarregou e mudou de ideia? Em até 7 dias da recarga, devolvemos o que você pagou e ainda não usou:

• Se não usou nada daquela recarga, devolvemos o valor inteiro que você pagou.
• Se usou uma parte, devolvemos a parte do valor pago que corresponde ao crédito que sobrou. Exemplo: pagou R$ 40,00 e ganhou R$ 45,00 de crédito; se usou R$ 9,00, sobraram R$ 36,00 (80% do crédito) e devolvemos R$ 32,00 (80% do que pagou).
• O bônus é um presente da casa para usar nas consultas e não é devolvido em dinheiro.

A devolução é feita por Pix para a conta que pagou, em até 7 dias úteis depois do pedido.

2. Quando a falha é nossa

• Se a leitura não chegar, o valor descontado desde a sua pergunta volta automaticamente para o seu crédito, e você recebe um aviso no chat.
• Se você pagou e o crédito não apareceu, ou se achar que o tempo foi contado errado, fale com a gente. Conferimos os registros da consulta e do pagamento e corrigimos.

3. Depois dos 7 dias

O crédito continua na sua conta, sem prazo para usar. Casos especiais podem ser analisados pela equipe, sempre de boa-fé.

4. O que não gera reembolso

• Crédito já usado em uma consulta que aconteceu normalmente.
• Discordar da leitura ou o resultado não acontecer como esperado. O tarô é orientação, não garantia.

5. Como pedir

Fale com a gente pela central de ajuda, informando o e-mail da sua conta e a data da recarga. Respondemos em até 2 dias úteis.