Política de privacidad

1. Quién cuida tus datos

(a preencher antes de publicar), CNPJ (a preencher antes de publicar), responsable de Mesa Aberta. El encargado de los datos personales (LGPD, art. 41) es (a preencher antes de publicar), en el correo electrónico (a preencher antes de publicar).

2. Qué datos guardamos

• Registro: nombre, WhatsApp, fecha de nacimiento, correo electrónico (si quieres indicarlo) y tu contraseña, guardada de forma cifrada (ni el equipo puede leerla).
• Pagos: valor, paquete, fecha y el código del cobro Pix. Los datos bancarios de quien paga quedan con el banco y con XGate, no con nosotros.
• Consultas: las preguntas que escribes, las cartas que salieron y las respuestas, para que puedas releerlas después y para que el equipo acompañe la atención.
• Uso del sitio: una cookie de sesión, que mantiene tu sesión iniciada, y registros técnicos de acceso.

3. Para qué los usamos

• Realizar tu consulta y cobrar el tiempo correcto (ejecución del contrato, LGPD art. 7, V).
• Confirmar pagos, devolver valores y cumplir obligaciones fiscales (obligación legal, art. 7, II).
• Proteger tu cuenta y evitar fraudes (interés legítimo, art. 7, IX).

Las preguntas pueden traer temas íntimos, como salud, religión o vida amorosa. Ese contenido se usa únicamente para preparar tu lectura y se trata con base en tu consentimiento al escribir (art. 11, I). No usamos tus preguntas para anuncios.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes lo necesitan para que el servicio funcione, siempre con acceso limitado:

• XGate, que procesa el Pix.
• Proveedores de tecnología que procesan el texto de las consultas para preparar tu lectura. Reciben la pregunta, lo que escribiste antes en la conversación, tu primer nombre y tu signo, y pueden estar fuera de Brasil (transferencia internacional, art. 33).
• Alojamiento y base de datos donde funciona el sitio.
• Meta (Facebook e Instagram), solo si lo permites: muestra si un anuncio trajo una visita o una compra, para que anunciemos mejor. Cuando compras saldo, Meta recibe el valor y tu teléfono (y el correo, si lo indicaste) cifrados (hash), de una forma que no se puede leer. Nada de tu consulta va a Meta. Puede estar fuera de Brasil (art. 33). Si llegaste por el anuncio de un socio que promociona Mesa Aberta, esa misma información de medición va también a la cuenta de anuncios de ese socio, solo para medir su anuncio.
• Microsoft Clarity, solo si lo permites: mide cómo se usa el sitio (clics, desplazamiento, movimiento en la pantalla) para que mejoremos las páginas. El texto de las consultas y los datos de tu cuenta quedan ocultos y nunca se graban. Puede estar fuera de Brasil (transferencia internacional, art. 33).

No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Por cuánto tiempo

• Registro y consultas: mientras tu cuenta exista. Si pides la eliminación, los borramos.
• Registros de pago: por el plazo que exige la ley fiscal, incluso después de eliminar la cuenta.

6. Cookies

La cookie de sesión es esencial: es la que mantiene tu sesión iniciada.

Con tu permiso, usamos también cookies de medición: las de Microsoft Clarity, que muestran cómo se usa el sitio (clics, desplazamiento, movimiento en la pantalla) para que mejoremos las páginas, y las del Pixel de Meta, que muestran si un anuncio funcionó. El texto de las consultas y los datos de tu cuenta nunca se graban. Tú eliges en el aviso que aparece en la primera visita, y puedes cambiarlo cuando quieras: Cambiar mi elección sobre la medición

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento que confirmemos si tratamos tus datos, ver una copia, corregirlos, borrarlos, llevarlos a otro servicio o retirar un consentimiento (LGPD, art. 18). Solo escríbenos a través del centro de ayuda. Respondemos en un máximo de 15 días.

8. Seguridad

El sitio usa conexión segura, la contraseña se guarda cifrada y solo el equipo responsable tiene acceso a las consultas. Si ocurre algún incidente que pueda representar un riesgo para ti, te avisamos.