Política de reembolsos

1. Arrepentimiento dentro de 7 días

¿Recargaste y cambiaste de opinión? Dentro de los 7 días posteriores a la recarga, devolvemos lo que pagaste y todavía no usaste:

• Si no usaste nada de esa recarga, devolvemos el valor completo que pagaste.
• Si usaste una parte, devolvemos la parte del valor pagado que corresponde al saldo que sobró. Ejemplo: pagaste R$ 40,00 y recibiste R$ 45,00 de saldo; si usaste R$ 9,00, sobraron R$ 36,00 (80% del saldo) y devolvemos R$ 32,00 (80% de lo que pagaste).
• El bono es un regalo de la casa para usar en las consultas y no se devuelve en dinero.

La devolución se hace por Pix a la cuenta que pagó, en un máximo de 7 días hábiles después de la solicitud.

2. Cuando la falla es nuestra

• Si la lectura no llega, el valor descontado desde tu pregunta vuelve automáticamente a tu saldo, y recibes un aviso en el chat.
• Si pagaste y el saldo no apareció, o si crees que el tiempo se contó mal, escríbenos. Revisamos los registros de la consulta y del pago y lo corregimos.

3. Después de los 7 días

El saldo sigue en tu cuenta, sin plazo para usarlo. Los casos especiales pueden ser analizados por el equipo, siempre de buena fe.

4. Qué no genera reembolso

• Saldo ya usado en una consulta que se realizó con normalidad.
• No estar de acuerdo con la lectura o que el resultado no ocurra como esperabas. El tarot es orientación, no una garantía.

5. Cómo solicitarlo

Escríbenos a través del centro de ayuda, indicando el WhatsApp de tu cuenta y la fecha de la recarga. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.